Términos y Condiciones

  • No se aceptan modificaciones al pedido una vez haya sido realizada.
  • No aplica el descuento de jubilado en pedidos que se realicen a través de la tienda virtual. 


    GENERALIDADES

    Establecer los términos y condiciones que se publicarán en https://pedidos.palaciolungfung.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

    ALCANCE

    El presente documento es aplicable a las operaciones de Restaurante Palacio Lung Fung, perteneciente a Lung Fung, S.A. y a su plataforma de comercio electrónico.

    ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

    Estas condiciones de uso rigen el uso del contenido y las funciones disponibles a través de los nombres de dominio https://pedidos.palaciolungfung.com, operado por Restaurante Palacio Lung Fung al utilizar, visitar o navegar el sitio web, el usuario acepta la obligación en virtud de estas condiciones de uso. Estas condiciones de uso constituyen un contrato continuo entre el usuario y Restaurante Palacio Lung Fung y se aplican al uso que se haga del sitio web de Restaurante Palacio Lung Fung.

    MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

    Restaurante Palacio Lung Fung se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso en forma oportuna, con o sin aviso previo, a su entera y absoluta discreción. se podrá consultar la versión más reciente de las condiciones de uso haciendo clic en “Condiciones de Uso”, que se encuentra en la parte inferior de las páginas del sitio web. La versión más reciente de las condiciones de uso reemplaza todas las versiones anteriores. El uso que se haga del sitio web de Restaurante Palacio Lung Fung una vez efectuadas las modificaciones implica que se acepta quedar obligado por dichas modificaciones.

    PRIVACIDAD E INFORMACIÓN PERSONAL

    Restaurante Palacio Lung Fung ha asumido el compromiso de proteger la privacidad de la información personal que se proporciona en el sitio web. Toda información enviada en el sitio web está sujeta a la política de privacidad, cuyos términos se incorporan al presente. La fecha de toda modificación a dicha política de privacidad aparecerá en la parte inferior de la misma.

    Restaurante Palacio Lung Fung se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

    o   Información Personal: nombre, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información bancaria y métodos de pago utilizados (número de tarjeta de débito/crédito).

    o   Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio web de www.palaciolungfung.com y se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.

     

    PRIVACIDAD

    Resguardar la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes es importante para nosotros.

    Recopilamos la información de tres maneras diferentes:

    o   Recopilamos la información que nos proporcionan nuestros clientes.

    o   Recopilamos la información de los correos electrónicos y otros contactos que nos envían nuestros clientes y usuarios de nuestro sitio web.

    o   Recopilamos la información en forma electrónica y por medio de el centro de llamadas de todos los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo a los clientes, mediante cookies.

    INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS SOBRE LOS USUARIOS

    Cuando un usuario se registra en https://pedidos.palaciolungfung.com para utilizar nuestro servicio para hacer pedidos en línea, se le solicita que ingrese el nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección completa y número de teléfono. También debe elegir e ingresar un nombre de usuario y contraseña.

    Cada vez que el usuario utiliza nuestro servicio recopilamos información sobre los pedidos y las opciones que elija.

    Cuando se hace un pedido por teléfono o por otro medio distinto de nuestro servicio en línea, se le podrá solicitar que nos indique el nombre completo, dirección completa, correo electrónico y número de teléfono. Cada vez que se hace un pedido, recopilamos información sobre dicho pedido y las opciones que el cliente elija.

    USO DE COOKIES

    Al igual que muchos sitios en internet, nuestro sitio utiliza cookies. Las cookies son pequeñas cadenas de datos que se colocan en el disco rígido de la computadora del usuario durante el intercambio de información que se produce cuando navega en nuestro sitio. las cookies nos ayudan a recopilar información sobre qué páginas de nuestro sitio visitó o ingresó el usuario y a grabar cualquier preferencia que el usuario indique en nuestro sitio. También usamos las cookies para personalizar y facilitar la navegación del sitio http//pedidos.palaciolungfung.com

    Las cookies no pueden recopilar y no recopilan información del disco rígido del usuario ni transmiten virus. Si el usuario solo está navegando por nuestro sitio, la cookie identifica el navegador y al usuario (y no su identidad). Si el usuario hace un pedido, utilizamos las cookies para guardar sus preferencias y grabar otros datos de la sesión (una “sesión” es una visita a nuestro sitio web).

    CÓMO GUARDAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

    La información que el usuario nos proporciona y que recopilamos en forma electrónica se guarda en nuestras bases de datos alojados en Google Cloud. El acceso a estos servidores está controlado por firewalls y gatekeepers.

     

    CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

    La información personal guardada en nuestra base de datos se utiliza de varias maneras. La próxima vez que el usuario utiliza nuestro sistema para hacer pedidos en línea e ingresa su nombre de usuario y contraseña se recuperará la información desde nuestra base de datos para que el pedido se procese en forma más rápida y fácil.

    Cuando el usuario utiliza su cuenta en https://pedidos.palaciolungfung.com también registramos sus preferencias de alimentos y analizamos esa información. Hacemos esto de manera que podamos enviarle al usuario por correo electrónico avisos especiales, ofertas y noticias sobre alimentos que se adecuen a sus preferencias.

    También podremos utilizar la información para comunicarnos con el usuario y así conocer su grado de satisfacción con nuestros productos y servicios, para verificar pedidos incompletos, rectificar problemas o demoras en sus pedidos o comunicarnos con respecto a las transacciones realizadas con nosotros.

    EL USUARIO PUEDE CONTROLAR CÓMO SE UTILIZA SU INFORMACIÓN

    Nuestras comunicaciones pueden ser limitadas por los usuarios. Si un usuario se registra en https://pedidos.palaciolungfung.com y no desea recibir nuestros correos electrónicos sobre ofertas, concursos y otras promociones en el futuro puede cambiar sus preferencias u optar por no recibir nuestros correos electrónicos en cualquier momento (excepto durante el proceso de hacer un pedido).

    Todos los usuarios registrados de nuestro servicio de pedidos en línea recibirán ocasionalmente correos electrónicos no promocionales de Restaurante Palacio Lung Fung con el objeto de recolectar y dar a conocer datos que permitan brindar mejores servicios a nuestros clientes. Excepto cuando proporcionan información adicional sea necesario para completar una transacción iniciada por un usuario registrado, los usuarios registrados no tienen obligación de responder o contestar las preguntas de dicho email no promocional. El correo electrónico no promocional puede incluir, pero no se limitará a, encuestas, avisos de mantenimiento, actualizaciones del sistema y confirmación u otros avisos relacionados con la finalización de la transacción iniciada por un usuario registrado.

    Si el usuario prefiere no recibir ofertas o correos por otros medios de nuestra empresa o de otras empresas que seleccionemos, debe enviar su nombre y dirección a: info@palaciolungfung.com

     

    Si el usuario lo solicita, le daremos acceso a la información relacionada con su cuenta y a la información de contactos que guardamos sobre la persona. En dicha solicitud se debe indicar la información de contacto actual específica (nombre de usuario y contraseña) de manera que podamos verificar en forma precisa nuestros registros.

    ¿CÓMO SE PROTEGE LA INFORMACIÓN?

    La información de los usuarios registrados está protegida por una contraseña. Para poder mantener esta protección recomendamos no revelar a nadie la contraseña de cada usuario registrado. No damos a nadie dicha contraseña.

    NUESTRAS POLÍTICAS PUEDEN CAMBIAR

    Ésta es nuestra política de privacidad y seguridad vigente, pero nos reservamos el derecho de modificar nuestro sitio web y esta política en cualquier momento. Si nuestras políticas con respecto a la recopilación, almacenamiento y uso de la información cambian, la información recopilada de conformidad con las políticas anteriores continuará rigiéndose por dichas políticas, a menos que el usuario nos de su consentimiento para utilizar la información de nuevas maneras.

    CUENTA

    Cuando un usuario registra una cuenta en el sitio web, asume la responsabilidad de mantener la confidencialidad de la misma, de la contraseña, y de restringir el acceso a la cuenta. Además, el usuario se compromete a aceptar la responsabilidad respecto de todas las actividades que se realicen en su cuenta o con su contraseña. El sitio web vende productos a adultos, que pueden efectuar la compra con tarjeta de débito o crédito. si el usuario es menor de 18 años, puede navegar en el sitio web, pero no puede registrar una cuenta, comprar productos, ni participar en ninguna oferta o promoción. Restaurante Palacio Lung Fung se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar una cuenta, o eliminar o editar contenido, o cancelar los pedidos a su entera discreción.

    ACEPTACIÓN

    Al utilizar y/o visitar el sitio web, el usuario manifiesta que acepta estos términos y condiciones (las “condiciones del servicio”) y los términos y condiciones de la notificación de privacidad de Restaurante Palacio Lung Fung, que se incorporan al presente por su sola mención.

    SITIO WEB DE RESTAURANTE PALACIO LUNG FUNG

    Estas condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos aquellos que también contribuyen con contenido en video, información, y todo otro material o servicio en el sitio web. el sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, que no son de propiedad de Restaurante Palacio Lung Fung ni están bajo su control. Restaurante Palacio Lung Fung no controla el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio web de terceros, ni asume responsabilidad alguna por estos. asimismo, Restaurante Palacio Lung Fung no monitoreará ni editará el contenido de ningún sitio web de terceros, ni puede hacerlo. Al utilizar el sitio web, se libera expresamente a Restaurante Palacio Lung Fung de toda responsabilidad que surja del uso que se haga de algún sitio web de terceros. El usuario acepta y entiende que al accesar un link que direccione al sitio web de terceros, Restaurante Palacio Lung Fung no se hace responsable de ningún tipo de interacción, uso, información que se genere de dicho uso.

    ACCESO AL SITIO WEB

    Restaurante Palacio Lung Fung por el presente, le otorga permiso al usuario para usar el sitio web según se establece en estas condiciones de servicio, siempre y cuando:

    Se utilice el sitio web según lo autorizado, para su uso personal y no comercial. No se copie ni se distribuya ninguna parte del sitio web en ningún medio, sin la previa autorización por escrito de Restaurante Palacio Lung Fung.

    No se altere ni se modifique ninguna parte del sitio web, salvo según resulte razonablemente necesario para utilizar el sitio web para la finalidad que se le pretendió dar.

    Se cumplan con los términos y condiciones de estas condiciones de uso.

    Para acceder a algunas funciones del sitio web, se deberá crear una cuenta. La cuenta no debe ser utilizada por ninguna otra persona sin permiso bajo ninguna circunstancia. Al crear una cuenta, se debe brindar información precisa y completa. El usuario se hace responsable de la actividad que se realiza en su cuenta, y debe conservar la contraseña en forma segura. El usuario deberá notificar inmediatamente a Restaurante Palacio Lung Fung toda violación de la seguridad o uso no autorizado de su cuenta. Si bien Restaurante Palacio Lung Fung no asumirá responsabilidad alguna por las pérdidas ocasionadas por el uso no autorizado de la cuenta, es posible que el usuario sea responsable de las pérdidas ocasionadas a Restaurante Palacio Lung Fung u otras personas debido a dicho uso no autorizado.

    El usuario acepta no utilizar ni lanzar ningún sistema automático como, por ejemplo, “robots”, “spiders”, “offline readers” (lectores sin conexión), etc. que accedan al sitio web de manera de enviar más mensajes de solicitud a los servidores de Restaurante Palacio Lung Fung en un período determinado de lo que una persona podría producir razonablemente en el mismo período mediante el uso convencional del navegador web en línea. Sin perjuicio de lo anterior, Restaurante Palacio Lung Fung otorga a los operadores de motores de búsqueda públicos permiso para utilizar spiders para copiar materiales del sitio con el único fin de crear índices de búsqueda disponibles al público de los materiales, pero no cachés ni archivos de dichos materiales. Restaurante Palacio Lung Fung se reserva el derecho de revocar dichas excepciones ya sea en forma general o en casos específicos. El usuario acepta no recopilar ni almacenar ninguna información de identificación personal, incluidos nombres de cuenta, del sitio web, ni utilizar los sistemas de comunicación proporcionados por el sitio web para ofrecimientos comerciales. El usuario acepta no realizar a ningún usuario del sitio web ofrecimientos con fines comerciales con respecto a la información enviada como usuario.

    LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    Restaurante Palacio Lung Fung, y sus ejecutivos, directores, empleados o agentes, no serán responsables frente al usuario, bajo ninguna circunstancia, respecto de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o mediato que surja de:

    o   Errores o imprecisiones de contenido.

    o   Lesiones personales o daños materiales de ninguna naturaleza, que surjan del acceso y uso de nuestro sitio web.

    Algún acceso o uso no autorizado de nuestros servidores seguros y/o alguna información personal o financiera almacenada en estos, toda interrupción o cancelación de la transmisión desde y hacia el sitio web Errores, virus, troyanos, etc. que puedan transmitirse a nuestro sitio web o a través de este por parte de un tercero y/o errores u omisiones en algún contenido ni respecto de pérdidas o daños de cualquier tipo en los que se haya incurrido como resultado del uso de algún contenido publicado en el sitio web de Restaurante Lung Fung, ya sea que se base en un supuesto de responsabilidad por garantía, contractual, extracontractual, o cualquier otra teoría legal, independientemente de que se haya advertido o no a Restaurante Palacio Lung Fung acerca de la posibilidad de que se produzcan. la limitación que antecede se aplicará en la máxima medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable.

    El usuario reconoce específicamente que Restaurante Palacio Lung Fung no será responsable por envíos de información por parte del usuario ni por la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal del usuario o un tercero, y que el usuario asume totalmente el riesgo de sufrir un daño a causa de ello.

    Restaurante Palacio Lung Fung ofrece y controla el sitio web a través de sus instalaciones en Panama. Restaurante Palacio Lung Fung no otorga manifestación alguna de que el sitio web de Restaurante Palacio Lung Fung es adecuado o está disponible para usar en otras ubicaciones. Aquellas personas que accedan al sitio web de Restaurante Palacio Lung Fung o lo utilicen desde otras jurisdicciones lo hacen a su entera discreción y son responsables del cumplimiento de las leyes locales.

    INDEMNIDAD

    El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a Restaurante Palacio Lung Fung, y a sus sociedades controlantes, afiliadas, ejecutivos, directores, empleados y agentes, respecto de toda reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluidos, por ejemplo, los honorarios de abogados) que surjan de: Su acceso al sitio web o el uso de este.

    Una violación de parte del usuario a algún término de estas condiciones de servicio.

    Una violación de parte del usuario a un derecho de terceros, como, por ejemplo, un derecho de autor, de propiedad o de privacidad.

    Toda reclamación de que alguna información enviada como usuario por parte suya es ofensiva, difamatoria, obscena u objetable de otro modo, o de que ha causado un daño a un tercero. Esta obligación de defensa e indemnidad prevalecerá vigente con posterioridad a la extinción de estas condiciones de servicio y su uso del sitio web.

    HABILIDAD PARA ACEPTAR LAS CONDICIONES DE SERVICIO

    El usuario afirma que posee plena capacidad de aceptar los términos, las condiciones, las obligaciones, las afirmaciones, las manifestaciones y las garantías que se establecen en estas condiciones de servicio, y de obligarse en virtud de estas condiciones de servicio. 

    PEDIDOS

    El sitio web puede recibir cualquier pedido de los productos de Restaurante Palacio Lung Fung desde cualquier parte del país, pero solo se podrán hacer entregas en las áreas de cobertura del Restaurante Palacio Lung Fung.

    POLITICAS DE COMPRA

    Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio web. Dentro del sitio web, el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido o bien con una llamada telefónica.

    Envío a domicilio y retiro en restaurante.

    Los pedidos pueden ser retirados en nuestro restaurante bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío. Para optar por esta oportunidad el cliente debe seleccionar la opción de “Para retirar” durante el proceso de pedido y luego podrá realizar el retiro.

    Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en los sectores de cobertura. El tiempo de entrega es de hasta 60 minutos luego de verificada la información de pago con el banco emisor. Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el pedido en la dirección de entrega, el motorizado llamará al cliente para coordinar la entrega y de no localizarle se procederá a devolver el producto al restaurante y anular dicha orden. El cliente deberá comunicarse con nuestro centro de llamadas al 260-4011 para solicitar nuevamente su orden.

    Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a llamar al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica con el fin de coordinar la entrega del producto en el restaurante más cercano.

    Cuando se haga la entrega efectiva del pedido en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentar su documento de identidad y deben firmar el documento: documentos de entrega de pedido, factura de compra y voucher de la tarjeta. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como desastres naturales, casos fortuitos, de fuerza mayor o eventos fuera de control para la empresa.

    PRECIOS

    Los precios son exclusivamente para compras en http://pedidos.palaciolungfung.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Panamá y no incluyen los gastos de envío.

    MONEDA

    Los precios en el sitio web serán desplegados en dólares.

    POLÍTICA DE REEMBOLSO

    La solicitud de reembolso puede ser presentada por el cliente, si el cliente dispone de todos o algunos de los siguientes datos:

    o   Recepción de la compra

    o   Caja y producto adquirido

    Para hacer la solicitud de reembolso el cliente debe comunicarse con nuestro centro de llamadas al 260-4011. Si el reembolso es aprobado y el cliente canceló con tarjeta de crédito o débito el dinero se acreditará entre 3 y 5 días hábiles posteriores al día en que se solicitó el reembolso.

    Devoluciones y cambios

    En caso de errores inherentes e involuntarios en la confección del producto, Restaurante Palacio Lung Fung se hará responsable de reemplazar el producto o de realizar la devolución del dinero. Para esta situación, se debe realizar la solicitud correspondiente al teléfono 260-4011.

    PROMOCIONES Y PREMIOS

    Las promociones presentadas en el sitio web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio web. Para hacer uso de los códigos promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.palaciolungfung.com

    Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio web, se deberán ingresar de acuerdo con la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica. www.palaciolungfung.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferenciales.

    COMPROBANTE DE COMPRA

    La factura fiscal de compra se incluye en la entrega de la orden al cliente, ya sea en el restaurante o en su domicilio (dependiendo de la modalidad que elija).

    CONFORMIDAD DEL USUARIO

    Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.palaciolungfung.com, dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de Restaurante Palacio Lung Fung. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

    Deseamos que el usuario disfrute de los servicios de https://pedidos.palaciolungfung.com, para dudas o consultas, o bien se considera que se ha violado esta política de privacidad, debemos ser informados por medio de nuestros canales de atención al cliente: 260-4011 o escribiendo a info@palaciolungfung.com

- No se aceptan cambios al pedido una vez haya sido realizada. - No aplica descuento de jubilado en pedidos que se realicen a través de la tienda virtual.